Tanggapan COVID-19 Alihkan navigasi
Lana Ayyad, Kepala Seksi Penafsiran Bahasa Arab, bekerja dari apartemennya di Brooklyn. Foto PBB / Manuel ElíasOLEH DEPARTEMEN KOMUNIKASI GLOBAL
Potret: Penerjemah PBB beradaptasi dengan mode kerja baru selama COVID-19
Tentang Penulis
Departemen Komunikasi Global
Departemen Komunikasi Global (DGC) Perserikatan Bangsa-Bangsa mempromosikan kesadaran dan pemahaman global tentang pekerjaan Perserikatan Bangsa-Bangsa.
13 Juli – Ketika pandemi coronavirus menghentikan New York City, penerjemah Perserikatan Bangsa-Bangsa menghadapi masalah besar: stan dan peralatan mereka tidak lagi dapat diakses. Namun, mereka menghadapi tantangan, mengeksplorasi cara-cara baru untuk melayani pertemuan multilateral, termasuk dari rumah mereka.
Kisah ini, dengan potret yang dihasilkan dari jarak jauh oleh Foto PBB, mendokumentasikan bagaimana para profesional ini telah menanggapi tantangan baru COVID-19 ditambahkan ke pekerjaan mereka yang sudah menakutkan dalam menyediakan interpretasi simultan dalam enam bahasa resmi PBB – Arab, Cina, Inggris, Prancis, Rusia dan Orang Spanyol.
Pada hari Jumat, 13 Maret, Konstantine Orlov, Kepala Bagian Interpretasi Rusia, melayani pertemuannya secara langsung di Markas Besar PBB sebelum pandemi mengirim Big Apple ke kuncian. Senin berikutnya, 16 Maret, “kita semua masuk ke bidang telekomunikasi,” katanya.
“Kami tiba-tiba menemukan diri kami di apartemen kami bertanya-tanya bagaimana melanjutkan tugas kami dan berkontribusi pada multibahasa,” kata Veronique Vandegans, Kepala Bagian Interpretasi Prancis. “Namun, dengan cepat menjadi jelas bahwa kami dapat beradaptasi dan menginterpretasikan dari jarak jauh, mengingat peralatan yang tepat, pengujian dan pelatihan.”
Untuk mematuhi nasihat kesehatan setempat, Markas Besar PBB sejak itu tetap tertutup untuk umum dan membatalkan pertemuan tatap muka. Sebagai alternatif, Negara Anggota mengadakan pertemuan secara virtual, tanpa interpretasi. Sekretariat PBB sedang mempersiapkan pengembalian staf secara bertahap ke tempat-tempat PBB, dengan Fase 1 dari rencana PBB akan dimulai pada 20 Juli, di mana para delegasi diperkirakan masih akan bertemu secara online.
Selama Fase Nol saat ini, juru bahasa PBB sedang bereksperimen dengan berbagai mode penafsiran jarak jauh, di bawah bimbingan satuan tugas yang diciptakan untuk menemukan cara-cara baru untuk menyediakan layanan penafsiran Organisasi.
“Saat ini, pertemuan diadakan dalam satu bahasa kerja,” kata Adrian Delgado, Penerjemah Senior di Bagian Interpretasi Bahasa Spanyol. “Upaya sedang dilakukan, dengan tingkat keberhasilan, untuk memulihkan kembali pertemuan multibahasa.”
Martin J. Pickles, Penerjemah, Bagian Penafsiran Bahasa Inggris, bekerja dari apartemennya di The Bronx. Foto PBB / Manuel Elías
Multilingualisme berperan penting dalam negosiasi antar pemerintah, yang “adalah jantung dan jiwa PBB,” Mr. Delgado menekankan.
Vandegans menjelaskan bahwa ide-ide selalu lebih baik diungkapkan dalam bahasa ibu pembicara. “Para pembicara sangat mementingkan untuk menyampaikan semua nuansa yang melekat pada diplomasi internasional. Semangat Negara-negara Anggota untuk memiliki penerjemah di stan, meskipun virtual, menggambarkan pentingnya multibahasa. ”
Perairan yang belum dipetakan untuk penerjemah dan delegasi
Bekerja dari rumah adalah wilayah yang belum dipetakan untuk juru bahasa PBB.
Salah satu tantangan utama adalah menemukan tempat yang cocok di rumah mereka. Bahkan dalam kondisi optimal, lokasi rumah tidak setara dengan stan terbatas, di mana juru bahasa dapat mencapai tingkat konsentrasi tinggi yang dibutuhkan oleh pekerjaan mereka.
“Awalnya, saya menyiapkan ruang kerja saya dengan mengusir anak-anak dan suami saya keluar dari apartemen untuk menciptakan suasana sepi yang saya butuhkan,” kata Ms. Vandegans. “Karena ini bukan pilihan yang berkelanjutan, saya sekarang mencoba untuk membujuk kedua anak saya agar menjadi setenang mungkin saat ibu bekerja.”
Anak-anak, hewan peliharaan, dan burung bernyanyi merupakan tambahan yang bagus untuk sebuah rumah, tetapi tidak untuk stan virtual, katanya, menambahkan bahwa setelah mendengar anak-anak delegasi dalam pertemuan jarak jauh, dia merasa lega: “Kita semua berada di kapal yang sama.”
Bagi Qiyun Zhang, Kepala Seksi Penafsiran Bahasa Cina, pengaturan baru itu lebih mudah. “Untungnya, anak-anak saya sudah dewasa dan mereka tidak tinggal bersama saya.” Dia bekerja dari ruang kerjanya, yang menawarkan lingkungan yang tenang dan nyaman.
Adrian Delgado, Penerjemah Senior, Bagian Interpretasi Bahasa Spanyol, di apartemennya di East Harlem. Foto PBB / Manuel Elías
Lana Ayyad, Kepala Seksi Penafsiran Bahasa Arab, mengubah ruang tamu rumahnya menjadi kantor. Dia membeli sendiri sebuah meja dan kursi, dan “bahkan membuat lubang di dinding untuk menghubungkan kabel Ethernet saya dari router saya ke laptop saya di ruang tamu.”
Martin Pickles, seorang Penerjemah di Bagian Interpretasi Bahasa Inggris, bekerja di meja makannya, katanya, “ia ditempatkan secara ideal untuk modem dan menyediakan banyak ruang untuk menyebar kertas dan dokumen.”
Pak Orlov merasa beruntung memiliki rumah yang luas. Tempat favoritnya adalah di sebuah ruangan dengan eksposur utara dan angin sepoi-sepoi yang indah, dinding dihiasi dengan karya seni masa kecil putranya.
Tn. Delgado sekarang melengkapi kamar tidurnya yang kecil untuk digunakan sebagai “gerai interpretasi domestik.”
Gangguan dan kualitas suara
Namun, mereka menghadapi berbagai gangguan, seperti suara dari tetangga, pengiriman, panggilan telepon masuk, dan angin menderu di atas sungai. Belanja bahan makanan, memasak, mencuci piring, dan pekerjaan rumah tangga lainnya sekarang menjadi bagian dari kegiatan kerja terjadwal mereka.
Tantangan lain adalah mendapatkan peralatan yang tepat dengan spesifikasi yang memadai, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak, dan memastikan konektivitas Internet yang lancar. Ini sangat penting tidak hanya untuk penerjemah tetapi juga untuk delegasi. Agar pesan dapat disampaikan secara akurat, pembicara dalam setiap pertemuan virtual perlu melakukan bagiannya.
Penerjemah menekankan bahwa kualitas penafsiran secara intrinsik terkait dengan kualitas aslinya. Jika seorang pembicara tidak memiliki mikrofon yang tepat atau menyampaikan pidato dengan cepat ketika anak-anak bermain di latar belakang, bahkan juru bahasa terbaik tidak akan dapat tampil optimal.
Konstantine Orlov, Kepala Bagian Interpretasi Rusia, di rumahnya di New Jersey. Foto PBB / Manuel Elías
“Kualitas audio harus tajam agar kata-katanya didengar dengan jelas,” kata Ms. Ayyad. “Misalnya, Anda tidak ingin seorang juru bahasa membingungkan ‘bisa’ dan ‘tidak bisa’.”
Dalam profesinya, margin kesalahannya sempit, para penerjemah menjelaskan, berharap Negara-negara Anggota akan memahami ketika mereka bekerja keras untuk menyempurnakan sistem kerja baru, yang mereka yakini tidak akan pernah sebagus dan se mulus seperti melayani pertemuan secara langsung.
Koordinasi ‘sepersekian detik’
Penerjemah PBB biasanya bekerja berpasangan atau tim beranggotakan tiga orang. Namun, mereka bekerja sendiri di rumah.
“Dalam situasi normal, koordinasi di antara tim tiga berjalan lancar,” kata Zhang. “Namun, dalam pengaturan virtual, kita tidak saling bertemu.”
Pak Orlov menambahkan, “Menafsirkan dari rumah adalah keterampilan yang sama sekali baru yang perlu diperoleh dan dikembangkan.”
Delgado menunjukkan bahwa “bekerja dari rumah mengurangi elemen visualisasi proses dan kemampuan berkomunikasi secara visual dalam sepersekian detik dengan anggota stan.”
Ibu Ayyad menjelaskan bahwa jika satu penerjemah aktif, yang lain membantu dengan dokumen dan pernyataan. Ketika mereka saling menyerahkan mik, mereka melakukan kontak mata atau semacam tanda. Jika seorang kolega di mic kehilangan nomor atau istilah, yang lain mencoretnya di selembar kertas untuk menunjukkan kepada kolega tersebut. “Bekerja dalam mode yang tersebar merampas kita dari kerja tim ini,” katanya.
Mr. Pickles setuju: “Menafsirkan adalah profesi tim dan kami sangat bergantung satu sama lain sebagai rekan kerja dan mitra.”
Terlepas dari semua tantangan ini, keenam tim bahasa telah mengembangkan cara untuk berkomunikasi satu sama lain, misalnya, dengan menggunakan obrolan grup atau aplikasi untuk menentukan urutan belokan – yang menggunakan mik, pertama dan ketiga – dan bagaimana cara mengganti kolega jika terjadi pemutusan hubungan mendadak, kata Zhang.
Veronique Vandegans, Kepala Seksi Penerjemahan Bahasa Prancis, di rumahnya di Brooklyn. Foto PBB / Manuel Elías
Delgado, bagaimanapun, mencatat bahwa karena pemeriksaan suara yang buruk, jaringan yang tidak dapat diandalkan, dan umpan audio atau video yang tidak konsisten, “upaya terbaik untuk menciptakan kembali lingkungan yang kondusif untuk ditafsirkan dari rumah akan selalu menjadi yang terbaik kedua.”
Penerjemah juga merupakan bagian dari tim yang lebih besar, bekerja dengan petugas konferensi, teknisi suara, berbagai personel dari sekretariat berbagai komite dan badan yang mereka layani, dan kadang-kadang delegasi.
“Penafsiran jarak jauh membuat ini sangat sulit,” kata Zhang, mencatat bahwa koordinasi di luar unit bahasa mereka merupakan tantangan yang belum diatasi.
Bahaya multitasking dan kesehatan
Dalam pengaturan stan yang normal, petugas konferensi PBB mengirimkan salinan pernyataan tertulis kepada penerjemah, yang sekarang diharapkan untuk memantau beberapa layar untuk mengikuti pertemuan, melihat agenda, memeriksa daftar pembicara dan mengakses pernyataan secara online, sambil tetap mengawasi Utas WhatsApp. “Itu membutuhkan banyak tugas banyak,” kata Ms. Vandegans.
Cara penafsiran yang baru mungkin juga datang dengan bahaya kesehatan yang tidak diinginkan, seperti kehilangan pendengaran yang cepat. Penafsiran jarak jauh lebih membuat stres karena juru bahasa harus fokus pada beberapa hal secara bersamaan, termasuk prosedur serah terima, pesan dalam obrolan grup dan memastikan bahwa mikrofon hidup atau mati selama serah terima.
Namun, ada kemajuan besar. “Ketika masih dalam masa pertumbuhan, interpretasi jarak jauh akan segera menjadi modalitas yang mapan untuk pertemuan layanan,” kata Mr. Delgado.
Mode co-location
Selain beroperasi dari rumah, interpreter juga berlatih untuk melaksanakan co-location set up, di mana interpreter melakukan pekerjaan mereka dari stan mereka di Markas Besar PBB, sementara sebagian besar peserta bergabung dalam rapat secara virtual.
“Kami telah mempertimbangkan modalitas penafsiran jarak jauh selama beberapa bulan sebelum COVID, tetapi itu lebih terkait dengan konteks pertemuan yang diadakan jarak jauh sementara penerjemah bekerja dari stan di Markas Besar PBB,” kata Ayyad.
Qiyun Zhang, Kepala Seksi Penafsiran Tiongkok, bekerja dari rumahnya di New Jersey. Foto PBB / Manuel Elías
Sejauh ini, penerjemah menguji mode ini selama acara tingkat tinggi tentang pembiayaan untuk pembangunan pada tanggal 28 Mei, dan pertemuan memperingati ulang tahun ke tujuh puluh lima penandatanganan Piagam PBB pada tanggal 26 Juni. Karena persyaratan jarak fisik, masing-masing penerjemah ditugaskan ke stan individual.
Pada 10 Juli, mereka menguji kombinasi mode ‘co-location’ dan ‘work-from-home’ dalam skala besar di Forum Politik Tingkat Tinggi, dengan peserta rapat bergabung secara virtual.
Baru normal
Jika ada hikmah dari gangguan yang dibawa krisis kepada para penerjemah, mereka kini memiliki rencana kesinambungan bisnis, dengan modalitas baru untuk mengatasi berbagai skenario.
“Kami akan kembali dengan seperangkat keterampilan baru – interpretasi jarak jauh – yang dapat berguna untuk tujuan keberlanjutan bisnis jika terjadi keadaan yang tidak terduga di masa depan,” kata Mr. Pickles.
Selama periode penguncian dan seterusnya, permintaan untuk layanan mereka menurun. Namun, juru bahasa telah menggunakan waktu ekstra yang mereka miliki untuk mengasah keterampilan mereka dan mengambil kursus pelatihan di platform penafsiran baru.
“Kami juga melakukan beberapa pekerjaan latar belakang yang kami tidak punya waktu untuk melakukan secara kolektif dalam keadaan normal, yaitu, membangun glosarium pada berbagai mata pelajaran dan memilah posisi klien kami pada masalah utama yang dibahas di PBB,” kata Zhang. .
Karena pengenalan interpretasi jarak jauh, penerjemah akhirnya dapat melihat pengurangan dalam perjalanan resmi mereka ke konferensi dan acara di luar Markas Besar.
“Ini membuat saya sedih karena bagian pekerjaan saya yang bahagia diberi kesempatan untuk meninggalkan stan dan melakukan perjalanan ke berbagai kota untuk menghadiri konferensi dan bertemu orang-orang baru dan kolega di stasiun tugas dan misi yang berbeda,” kata Ayyad.
Terlepas dari tugas yang mereka lakukan dengan ketepatan mekanik, penafsir adalah manusia dengan emosi. “Bekerja dari rumah membuatku merasa sangat kesepian,” kata Mr. Orlov. Dia berharap untuk kembali ke stannya.
DEPARTEMEN KOMUNIKASI GLOBAL
Christ the Redeemer menyala untuk mengingat korban COVID-19
Ikon Christ the Redeemer dari Rio de Janeiro diterangi oleh nama-nama korban yang hilang karena COVID-19 dalam upacara daring yang disebut “For Every Life” yang memberi penghormatan kepada 60.000 korban yang hilang di Brasil dan 500.000 hilang di seluruh dunia. Sekitar 87.000 orang Brasil mendengar pesan-pesan harapan dan solidaritas yang dipadukan dengan musik dan doa dalam siaran langsung melalui media sosial. Ini mengakui kerugian keluarga dan pekerjaan tanpa pamrih dari petugas kesehatan dan lainnya membantu negara melalui pandemi.
ANTÓNIO GUTERRES
Membangun kembali dengan lebih baik membutuhkan transformasi model pengembangan Amerika Latin dan Karibia
Seiring COVID-19 terus menyebar ke seluruh dunia, bagian-bagian dari Amerika Latin dan Karibia telah menjadi hotspot pandemi. Dalam konteks kesenjangan yang sudah menganga, tingginya tingkat tenaga kerja informal dan layanan kesehatan yang terpecah-pecah, populasi dan individu yang paling rentan sekali lagi dihantam paling keras.
UNIC MEXICO CITY
Adaptasi dan kerja tim, pelajaran pandemi: tenaga kesehatan
Ketika pandemi terus berkobar, jelaslah bahwa orang-orang di seluruh dunia secara mengejutkan sama. Tidak peduli apa yang memecah belah kita, rasa terima kasih untuk tenaga perawatan kesehatan atas pekerjaan raksasa mereka adalah satu kesamaan yang kita semua miliki. Atas nama mereka, pihak berwenang di seluruh dunia telah meminta orang untuk mengikuti rekomendasi, untuk mengabaikan informasi palsu dan untuk melindungi mereka dari diskriminasi. Dedikasi mereka terhadap panggilan mereka telah mengilhami kita semua untuk membantu mereka berhasil dengan melakukan bagian kita.SambungFacebookIndonesiaSurelAda apaPersatuan negara-negaraMENYUMBANGKAN
Persatuan Umat 